ThermoMax Kunststofffenster 80 × 60 cm

Sehr gute Verarbeitung, lassen sich sehr gut einbauen, werde wieder bei Ihnen bestellen.

Bestellvorgang war sehr einfach, das Produkt ist von guter Qualität. Insgesamt zufrieden. Einen Stern weniger wegen sehr langer Lieferzeit. Es dauerte länger als 6 Wochen. Wer also feste Montagetermine plant, für den ist die Online-Auftragsverfolgung absolut sinnlos. Es werden keine verbindlichen Liefertermine genannt. Preis-Leistung stimmt. Sehr gute, vorbildliche Verpackung. Grundsätzlich kann ich Fensterdepot24 empfehlen.

Ich hatte bei meiner Bestellung grundsätzlich eine gemischte Erfahrung.

Positiv hervorheben möchte ich zunächst den Kundenkontakt. Ich hatte immer dieselbe Ansprechpartnerin, die durchweg sehr freundlich, kompetent und schnell erreichbar war. Anfragen wurden zügig beantwortet und man hatte das Gefühl, ernst genommen zu werden. Auch die Qualität der Ware selbst war gut und entsprach meinen Erwartungen.

Leider war die Lieferung jedoch eine absolute Katastrophe.

Bei der ersten Lieferung wurde die Ware einfach auf der Straße abgestellt, anstatt sie – wie eigentlich zu erwarten – zumindest auf der Auffahrt oder vor der Garage zu platzieren.

Die zweite Lieferung verlief noch problematischer. Es dauerte insgesamt vier Wochen, vier Zustellversuche, drei E-Mails und sieben Telefonate, bis die Lieferung schließlich bei mir ankam.

Enttäuschend war zudem, dass von Fensterdepot24 bei den Lieferproblemen kaum Unterstützung kam. Statt einer konkreten Lösung wurde ich immer wieder an den Spediteur verwiesen. Dieser hat bis heute nicht auf meine Anfrage reagiert. Leider hat auch Fensterdepot24 bis heute keine zufriedenstellende Lösung für die Situation herbeigeführt.

Zusammengefasst: sehr freundlicher und kompetenter Kundenkontakt sowie gute Ware – aber eine äußerst problematische und frustrierende Lieferabwicklung.

Die Ware ist super, das Unternehmen auch. Preis stimmt, da gibt es nichts auszusetzen.

Aber! Die Spedition Raben ist unterirdisch, da wartet man vergeblich, wird dann dreist belogen und ist einfach nur froh, wenn die Fenster irgendwann da sind. Die gehen gar nicht.

Von der Bestellung bis zur Abholung lief alles einwandfrei. Produkt wie beschrieben. Nur die Abholung war etwas schwierig, ich musste über 100 km Landstraße fahren, da es in der Nähe keine Autobahn gibt.

Ansonsten bin ich sehr zufrieden.

Ware wie beschrieben. Bei einem Fenster gab es ein Problem: Es ließ sich nicht öffnen. Nach Meldung des Fehlers haben wir einen Termin mit dem Techniker ausgemacht. Jetzt geht es.

Fehler können passieren. Es kommt darauf an, wie man damit umgeht. Ende gut - alles gut.

Wir können die gelieferten Fensterbänke zwar erst in den Sommerferien verbauen, aber nach erster Sichtung ist alles makellos.

Die Lieferung verlief leider nicht ganz so reibungslos, da nur eine Person mit der Anlieferung betraut war. Wir mussten dann die Ware erst einmal einlagern und dann mit viel Manpower die Fensterbänke in die erste Etage bringen. Hier ist auf jeden Fall noch Luft nach oben, was die Auslieferung betrifft.